Seit dem 25. Mai 2018 gilt EU-weit die Daten­schutz-Grund­verord­­nung (DSGVO oder EU-DSGVO), welche Regeln zur Ver­ar­beitung per­so­n­en­be­zo­gen­er Dat­en fes­tlegt. Diese haben weitre­ichende Auswirkun­gen auf 

Die ersten Schritte in Rich­tung Chat­bots und Ser­vice-Automa­tisierung kom­men oft mit sehr hohen Erwartun­gen seit­ens der Auf­tragge­ber ein­her. Das­selbe gilt auch für die Anwender: 

In der heuti­gen dig­i­tal­en Welt ste­hen Unternehmen vor der Her­aus­forderung, den Kun­denser­vice rund um die Uhr und auf möglichst effiziente Weise zu gestal­ten. Ein 

Chat­bots gelan­gen immer mehr ins Ram­p­en­licht. Tech­nol­o­gis­che und inhaltliche Weit­er­en­twick­lun­gen machen die Robot­er mit Sprachver­ständ­nis gefragter denn je. Zum Start ins neue Jahr schal­ten wir 

Nat­ur­al Lan­guage Pro­cess­ing (NLP) ist ein­er der modis­chsten Begriffe der let­zten Jahre. Er wird in einem Atemzug mit Chat­bots und Kün­stlich­er Intel­li­genz im Allgemeinen 

Immer mehr Hotel­gäste geben sich nicht mehr damit zufrieden, zum Tele­fon zu greifen oder eine Online-Buchung vorzunehmen, son­dern wollen vor, während und nach ihrem