FAQ-Bots — Gängige Kundenanfragen automatisieren
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Wer kennt sie nicht, die berühmt-berüchtigten Frequently Asked Questions (FAQs) — die meistgestellten Kundenfragen? Sie sind auf fast jeder Internetseite vertreten und sollen leicht
Chatbots im E‑Commerce — Ein praktischer Leitfaden
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Das Einkaufen in Online-Shops oder Buchen von Dienstleistungen über eine Website gehört längst zu unserem Alltag. Die Erwartungen der Kund:innen sind hoch. Persönliche Beratung
Wie Chatbots in Krisenzeiten für Stabilität sorgen
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Chatbots in Krisenzeiten bergen großes Potential. Krisen verursachen branchenübergreifend einen großen Leidens- und Leistungsdruck. Die Corona-Pandemie sorgte für Schließungen und verkürzte Öffnungszeiten. Mitarbeiter gingen
Was ist Conversational AI? — Alles was Sie wissen müssen
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Unsere Welt wird zunehmend digitaler, und der Kundendialog verlagert sich ins Netz. Conversational AI ist eine zentrale Technologie, die die Kommunikation zwischen Mensch und
Chatbot Marketing — Niemals einen Lead verpassen
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In einer Zeit, in der Kunden schnelle und personalisierte Interaktionen erwarten, gewinnen Chatbots zunehmend an Bedeutung im Marketing. Diese automatisierten Systeme ermöglichen es Unternehmen,
Was kostet ein Chatbot? — Kosten und Preisgestaltung
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Immer mehr Unternehmen suchen nach Wegen, ihre Abläufe zu automatisieren und Kundenanfragen zu bewältigen, ohne ihre Service-Teams zu überlasten. Die Nachfrage nach Chatbots ist hoch.