Wer ken­nt sie nicht, die berühmt-berüchtigten Fre­quent­ly Asked Ques­tions (FAQs) — die meist­gestell­ten Kun­den­fra­gen? Sie sind auf fast jed­er Inter­net­seite vertreten und sollen leicht 

Das Einkaufen in Online-Shops oder Buchen von Dien­stleis­tun­gen über eine Web­site gehört längst zu unserem All­t­ag. Die Erwartun­gen der Kund:innen sind hoch. Per­sön­liche Beratung 

Chat­bots in Krisen­zeit­en bergen großes Poten­tial. Krisen verur­sachen branchenüber­greifend einen großen Lei­­dens- und Leis­tungs­druck. Die Coro­­na-Pan­demie sorgte für Schließun­gen und verkürzte Öff­nungszeit­en. Mitar­beit­er gingen 

Unsere Welt wird von Tag zu Tag dig­i­taler. Der Kun­den­di­a­log ver­lagert sich ins Netz und automa­tisierte Lösun­gen sind an der Tage­sor­d­nung. Con­ver­sa­tion­al AI ist 

Was ist Chat­bot Mar­ket­ing? Mar­ket­ing find­et an vie­len unter­schiedlichen Touch­points im Rah­men der Cus­tomer Jour­ney statt. Von der ersten Inter­essens­bekun­dung bis hin zum Kauf 

Immer mehr Unternehmen suchen nach Wegen, ihre Abläufe zu automa­tisieren und Kun­de­nan­fra­gen zu bewälti­gen, ohne ihre Ser­vice-Teams zu über­las­ten. Die Nach­frage nach Chat­bots ist hoch.