FAQ-Bots — Gängige Kundenanfragen automatisieren

Wer ken­nt sie nicht, die berühmt-berüchtigten Fre­quent­ly Asked Ques­tions (FAQs) — die meist­gestell­ten Kun­den­fra­gen? Sie sind auf fast jed­er Inter­net­seite vertreten und sollen leicht 

Chatbots im E‑Commerce — Ein praktischer Leitfaden

Das Einkaufen in Online-Shops oder Buchen von Dien­stleis­tun­gen über eine Web­site gehört längst zu unserem All­t­ag. Die Erwartun­gen der Kund:innen sind hoch. Per­sön­liche Beratung 

Wie Chatbots in Krisenzeiten für Stabilität sorgen

Chat­bots in Krisen­zeit­en bergen großes Poten­tial. Krisen verur­sachen branchenüber­greifend einen großen Lei­­dens- und Leis­tungs­druck. Die Coro­­na-Pan­demie sorgte für Schließun­gen und verkürzte Öff­nungszeit­en. Mitar­beit­er gingen 

Was ist Conversational AI? — Alles was Sie wissen müssen

Unsere Welt wird zunehmend dig­i­taler, und der Kun­den­di­a­log ver­lagert sich ins Netz. Con­ver­sa­tion­al AI ist eine zen­trale Tech­nolo­gie, die die Kom­mu­nika­tion zwis­chen Men­sch und 

Chatbot Marketing — Niemals einen Lead verpassen

In ein­er Zeit, in der Kun­den schnelle und per­son­al­isierte Inter­ak­tio­nen erwarten, gewin­nen Chat­bots zunehmend an Bedeu­tung im Mar­ket­ing. Diese automa­tisierten Sys­teme ermöglichen es Unternehmen, 

Was kostet ein Chatbot? — Kosten und Preisgestaltung

Immer mehr Unternehmen suchen nach Wegen, ihre Abläufe zu automa­tisieren und Kun­de­nan­fra­gen zu bewälti­gen, ohne ihre Ser­vice-Teams zu über­las­ten. Die Nach­frage nach Chat­bots ist hoch.