Was ver­ste­ht man eigentlich unter Chat­bot Fall­backs, und wie kön­nen diese zur Opti­mierung des Kun­denge­sprächs einge­set­zt werden? 

Automa­tisierte Kun­den­begeis­terung: Kosten­frei für Ihr Unternehmen Der Ein­satz pro­fes­sionell entwick­el­ter Chat­bots bringt viele Vorteile mit sich. Automa­tisiert­er Kun­den­di­a­log steigert die Kun­den­zufrieden­heit durch rund um 

Seit dem 25. Mai 2018 gilt EU-weit die Daten­schutz-Grund­verord­­nung (DSGVO oder EU-DSGVO), welche Regeln zur Ver­ar­beitung per­so­n­en­be­zo­gen­er Dat­en fes­tlegt. Diese haben weitre­ichende Auswirkun­gen auf 

Die ersten Schritte in Rich­tung Chat­bots und Ser­vice-Automa­tisierung kom­men oft mit sehr hohen Erwartun­gen seit­ens der Auf­tragge­ber ein­her. Das­selbe gilt auch für die Anwender: 

Die Art und Weise wie wir arbeit­en hat sich in den let­zten Jahrzehn­ten grundle­gend verän­dert. Experten sind sich einig, dass HR-Chat­bots für die Personalabteilung 

Chat­bots lassen sich sehr gut in Prozesse ein­binden, in denen hohes Automa­tisierungspo­ten­tial beste­ht. Daher sind sie auch für den Kun­denser­vice geeignet. Damit Sie beim