Chatbot-Lösungen

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Real

Humans

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Real Humans

KI trifft auf 20 Jahre Erfahrung im
digitalen Kundenservice

Willkommen im Botcamp von DSaF!

Im Botcamp werden nicht nur einfache Chatbots entwickelt, sondern die Erfahrung aus über 20 Jahren, innovative Features und unsere gelebte Servicementalität in smarter Automatisierung vereint.

Jeder Kunde tickt anders, also tun wir das auch. Das bedeutet: Keine Chatbots von der Stange. Gemeinsam mit unseren Kunden erstellen wir individuelle Chatbot-Lösungen. Angefangen bei der strategischen Ausrichtung über die technische Implementierung bis hin zur langfristigen Optimierung:
Im Botcamp genießen Sie Full-Service von echten Chatbot-Experten.

Lohnen sich Chatbots für Ihr Unternehmen?

Finden Sie es in einem kostenfreien Erstgespräch mit uns heraus:

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Worauf kommt es bei der Entwicklung von Chatbots an?
The Power of Botcamp

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>Artificial Intelligence

Large Language Models wie OpenAI haben in der jüngsten Vergangenheit erstaunliche Chatbots wie zum Beispiel ChatGPT hervorgebracht. Mit ihrer enormen Datengrundlage können sie zu nahezu allen Themen allgemeine Informationen ausspielen. Im Botcamp nutzen wir diese Big Data Pools, um unsere eigens entwickelten, personalisierten Chatbots noch effizienter zu machen. So verbinden wir Ihre konkreten Informationen (FAQ, Datenbanken etc.) mit den größten KI-Systemen am Markt und bündeln dies in einem überzeugenden und menschlichen Servicedialog für Ihre Kunden.

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>Expertise

Nach 25 Jahren im digitalen Kundenservice für namhafte Großunternehmen wissen wir, worauf es wirklich ankommt, und setzen jedes Chatbot-Projekt auf Basis der Erfahrung von jährlich über einer Millionen Servicekontakten um. So vermeiden wir unschöne Nutzererfahrungen und garantieren maximale Effizienz für Ihren automatisierten Dialog.

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Expertise

Wir wissen, worauf es im Kundenservice wirklich ankommt, und setzen jedes Chatbot-Projekt auf Basis der Erfahrung von jährlich über einer Millionen Servicekontakten um. So vermeiden wir unschöne Nutzererfahrungen und garantieren maximale Effizienz für Ihren automatisierten Servicedialog.

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>Smart Features

Ob Mehrsprachigkeit, interaktive Website-Events, die Integration externer Medien oder Agent-Swapping: Wir individualisieren Ihren Chatbot mit einer Vielzahl nützlicher Features aus Eigenentwicklung, um aus jedem Kontakt das Beste herauszuholen, und die Nutzererfahrung so positiv, lösungsorientiert und unterhaltsam wie möglich zu gestalten.

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>You

Nicht nur beim Aufbau Ihres neuen Chatbot-Projekts, sondern auch während der gesamten Laufzeit in der Service-Operative arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, und richten uns dabei nach all Ihren Anforderungen, Ihrer Strategie und den Bedürfnissen Ihrer Kunden.

Im Chatbot-Backend haben Sie jederzeit Einsicht in alle Dialoge und Statistiken, und können mit wenigen Klicks Änderungswünsche für unsere Entwickler und Redakteure einreichen.

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Nicht nur beim Aufbau Ihres neuen Chatbot-Projekts, sondern auch während der gesamten Laufzeit in der Service-Operative arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, und richten uns dabei nach all’ Ihren Anforderungen, Ihrer Service-Strategie und den Befürfnissen Ihrer Kunden.

Im Chatbot-Backend haben Sie jederzeit Einsicht in alle Servicedialoge und Statistiken, und können mit wenigen Klicks Änderungswünsche für unsere Entwickler und Redakteure einreichen.

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Pragmatische Herangehensweise
So entsteht Ihr Chatbot

Die ersten Schritte in Richtung Chatbots und Automatisierung kommen oft mit sehr hohen Erwartungen daher. Das gilt im Übrigen auch für die Anwender: Chatbots werden häufig nicht einfach nur zum Informationszweck verwendet, sondern regelrecht herausgefordert. Wie gut ist die KI wirklich? Wo stößt sie an ihre Grenzen?

Auch abseits der gezielten Herausforderung kann ein Chatbot zu negativen Kundenerfahrungen führen, wenn dieser einfach als vermeintliches Allround-Talent auf einer Website platziert wird, aber nicht auf jedes Anliegen reagieren kann. Niemand in Ihrem Unternehmen kann alles. Das gilt auch für Ihren virtuellen Assistenten! Die Lösung liegt darin, Chatbots ganz gezielt in bestimmten Themen- und Aufgabenbereichen einzusetzen und in diesen zu perfektionieren.

Kleinere, skillbasierte Bots sorgen nicht nur für einen Quick Win beim automatisierten steigern von Lösungsquoten. Die kostengünstigen Spezialisten senken auch die Hürde, das Thema KI im Unternehmen anzugehen. Ist ein Chatbot erfolgreich in einem Themenfeld etabliert, kann die Automatisierung auf andere Bereiche ausgeweitet und so ein äußerst effizientes System aus Menschen und KI aufgebaut werden.

Unsere Preisübersicht
Einfach, transparent und ehrlich

Chatbot-Lösungen können in unterschiedlichen Komplexitäten erstellt werden. Diese reichen von einfachen Klick-Bots bis hin zu umfangreichen Dialog-Assistenten. Auch das Wissen des Chatbots wirkt sich auf den Preis aus. Je mehr Servicethemen ein Chatbot abdecken soll, desto größer ist auch der redaktionelle Aufwand.

Die Chatbot-Preise setzen sich aus den einmaligen Initialkosten (Entwicklung, technische Integration, radaktionelle Befüllung) und den laufenden Kosten (Training, Optimierung, Reporting) zusammen.

Pricing

Sie möchten einen schnellen Überblick, welche Chatbot-Kosten für Ihren Kundenservice auf Sie zukommen? Wir haben verschiedene Pakete anschaulich für Sie zusammengestellt:

Immer auf dem Laufenden
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Was bedeuten einzelne Chatbot-Features, und wie kann die Service-Automatisierung un verschiedenen Branchen eingesetzt werden? In unserem News-Bereich finden Sie spannende Informationen rund um Anwendung von smarten Chatbots.

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