Chatbot-Lösungen

Made by

Real

Humans

Chatbot-Lösungen

Made By

Real Humans

Header zeigt Meetingsituation

KI trifft auf 20 Jahre Erfahrung im
digitalen Kundenservice

Willkommen im Botcamp von DSaF!

Im Bot­camp wer­den nicht nur ein­fache Chat­bots entwick­elt, son­dern die Erfahrung aus über 20 Jahren, inno­v­a­tive Fea­tures und unsere gelebte Ser­vice­men­tal­ität in smarter Automa­tisierung vereint.

Jed­er Kunde tickt anders, also tun wir das auch. Das bedeutet: Keine Chat­bots von der Stange. Gemein­sam mit unseren Kun­den erstellen wir indi­vidu­elle Chat­bot-Lösun­gen. Ange­fan­gen bei der strate­gis­chen Aus­rich­tung über die tech­nis­che Imple­men­tierung bis hin zur langfristi­gen Opti­mierung:
Im Bot­camp genießen Sie Full-Ser­vice von echt­en Chatbot-Experten.

Lohnen sich Chatbots für Ihr Unternehmen?

Find­en Sie es in einem kosten­freien Erst­ge­spräch mit uns heraus:

Partner, die auf unsere Chatbots setzen

Worauf kommt es bei der Entwicklung von Chatbots an?
The Power of Botcamp

 

 

 

Pow­ered by

>
Exper­tise

Wir wis­sen, worauf es wirk­lich ankommt, und set­zen jedes Chat­bot-Pro­jekt auf Basis der Erfahrung von jährlich über ein­er Mil­lio­nen Ser­vicekon­tak­ten um. So ver­mei­den wir unschöne Nutzer­erfahrun­gen und garantieren max­i­male Effizienz für Ihren automa­tisierten Dialog.

Powered by Expertise

Powered by
Expertise

Powered by Expertise

Wir wis­sen, worauf es im Kun­denser­vice wirk­lich ankommt, und set­zen jedes Chat­bot-Pro­jekt auf Basis der Erfahrung von jährlich über ein­er Mil­lio­nen Ser­vicekon­tak­ten um. So ver­mei­den wir unschöne Nutzer­erfahrun­gen und garantieren max­i­male Effizienz für Ihren automa­tisierten Servicedialog.

Bildschirm mit Analyse-Tools

 

 

 

Pow­ered by

>
Smart Fea­tures

Ob Mehrsprachigkeit, inter­ak­tive Web­site-Events, die Inte­gra­tion extern­er Medi­en oder Agent-Swap­ping: Wir indi­vid­u­al­isieren Ihren Chat­bot mit ein­er Vielzahl nüt­zlich­er Fea­tures aus Eige­nen­twick­lung, um aus jedem Kon­takt das meiste herauszuholen.

Powered by
Smart Features

Bildschirm mit Analyse-Tools

Ob Mehrsprachigkeit, inter­ak­tive Web­site-Events, die Inte­gra­tion extern­er Medi­en oder Agent-Swap­ping: Wir indi­vid­u­al­isieren Ihren Chat­bot mit ein­er Vielzahl nüt­zlich­er Fea­tures aus Eige­nen­twick­lung, um aus jedem Kun­denkon­takt das meiste herauszuholen.

 

 

 

Pow­ered by

>
You

Nicht nur beim Auf­bau Ihres neuen Chat­bot-Pro­jek­ts, son­dern auch während der gesamten Laufzeit in der Ser­vice-Oper­a­tive arbeit­en wir eng mit Ihnen zusam­men, und richt­en uns dabei nach all Ihren Anforderun­gen, Ihrer Strate­gie und den Bedürfnis­sen Ihrer Kunden.

Im Chat­bot-Back­end haben Sie jed­erzeit Ein­sicht in alle Dialoge und Sta­tis­tiken, und kön­nen mit weni­gen Klicks Änderungswün­sche für unsere Entwick­ler und Redak­teure einreichen.

Screenshot aus dem Botcamp Backend Dashboard

Powered by
You

Screenshot aus dem Botcamp Backend Dashboard

Nicht nur beim Auf­bau Ihres neuen Chat­bot-Pro­jek­ts, son­dern auch während der gesamten Laufzeit in der Ser­vice-Oper­a­tive arbeit­en wir eng mit Ihnen zusam­men, und richt­en uns dabei nach all’ Ihren Anforderun­gen, Ihrer Ser­vice-Strate­gie und den Befürfnis­sen Ihrer Kunden.

Im Chat­bot-Back­end haben Sie jed­erzeit Ein­sicht in alle Ser­vice­di­aloge und Sta­tis­tiken, und kön­nen mit weni­gen Klicks Änderungswün­sche für unsere Entwick­ler und Redak­teure einreichen.

Sie sind an unseren Chatbot-Lösungen interessiert?

Vere­in­baren Sie jet­zt ein kosten­freies Erstgespräch

Pragmatische Herangehensweise
So entsteht Ihr Chatbot

Die ersten Schritte in Rich­tung Chat­bots und Automa­tisierung kom­men oft mit sehr hohen Erwartun­gen daher. Das gilt im Übri­gen auch für die Anwen­der: Chat­bots wer­den häu­fig nicht ein­fach nur zum Infor­ma­tion­szweck ver­wen­det, son­dern regel­recht her­aus­ge­fordert. Wie gut ist die KI wirk­lich? Wo stößt sie an ihre Grenzen?

Auch abseits der geziel­ten Her­aus­forderung kann ein Chat­bot zu neg­a­tiv­en Kun­den­er­fahrun­gen führen, wenn dieser ein­fach als ver­meintlich­es All­round-Tal­ent auf ein­er Web­site platziert wird, aber nicht auf jedes Anliegen reagieren kann. Nie­mand in Ihrem Unternehmen kann alles. Das gilt auch für Ihren virtuellen Assis­ten­ten! Die Lösung liegt darin, Chat­bots ganz gezielt in bes­timmten The­men- und Auf­gaben­bere­ichen einzuset­zen und in diesen zu perfektionieren.

Kleinere, skill­basierte Bots sor­gen nicht nur für einen Quick Win beim automa­tisierten steigern von Lösungsquoten. Die kostengün­sti­gen Spezial­is­ten senken auch die Hürde, das The­ma KI im Unternehmen anzuge­hen. Ist ein Chat­bot erfol­gre­ich in einem The­men­feld etabliert, kann die Automa­tisierung auf andere Bere­iche aus­geweit­et und so ein äußerst effizientes Sys­tem aus Men­schen und KI aufge­baut werden.

In 8 Schritten zum effizienten Chatbot - Kreislauf
In 8 Schritten zum effizienten Chatbot - Kreislauf

Unsere Preisübersicht
Einfach, transparent und ehrlich

Chat­bot-Lösun­gen kön­nen in unter­schiedlichen Kom­plex­itäten erstellt wer­den. Diese reichen von ein­fachen Klick-Bots bis hin zu umfan­gre­ichen Dia­log-Assis­ten­ten. Auch das Wis­sen des Chat­bots wirkt sich auf den Preis aus. Je mehr Ser­vicethe­men ein Chat­bot abdeck­en soll, desto größer ist auch der redak­tionelle Aufwand.

Die Chat­bot-Preise set­zen sich aus den ein­ma­li­gen Ini­tialkosten (Entwick­lung, tech­nis­che Inte­gra­tion, radak­tionelle Befül­lung) und den laufend­en Kosten (Train­ing, Opti­mierung, Report­ing) zusammen.

Symbolbild zur Botcamp Preisübersicht

Pric­ing

Sie möcht­en einen schnellen Überblick, welche Chat­bot-Kosten für Ihren Kun­denser­vice auf Sie zukom­men? Wir haben ver­schiedene Pakete anschaulich für Sie zusammengestellt:

Symbolbild zur Botcamp Preisübersicht

Sie möcht­en einen schnellen Überblick, welche Chat­bot-Kosten für Ihren Kun­denser­vice auf Sie zukom­men? Wir haben ver­schiedene Pakete anschaulich für Sie zusammengestellt:

Immer auf dem Laufenden
Diese Chatbot-Themen könnten Sie interessieren

Was bedeuten einzelne Chat­bot-Fea­tures, und wie kann die Ser­vice-Automa­tisierung un ver­schiede­nen Branchen einge­set­zt wer­den? In unserem News-Bere­ich find­en Sie span­nende Infor­ma­tio­nen rund um Anwen­dung von smarten Chatbots. 

Chatbot DSGVO

Chatbot DSGVO-konform nutzen: So geht’s!

Seit dem 25. Mai 2018 gilt EU-weit die Daten­schutz-Grund­verord­­­nung (DSGVO oder EU-DSGVO), welche Regeln zur Ver­ar­beitung per­so­n­en­be­zo­gen­er Dat­en fes­tlegt. Diese haben weitre­ichende Auswirkun­gen auf die

Read More »