Wie kön­nen Chat­bots den Kun­denser­vice ent­las­ten? Wir haben bere­its einige Szenar­ios geschildert, in welchen sich Kun­den­di­aloge von Chat­bots an Ser­vice Agents übergeben lassen (Human

Wie kön­nen Chat­bot-Inter­ak­tio­nen ein­fach gesteigert wer­den? Es gibt viele Möglichkeit­en, Chat­bot-Dialoge am Laufen zu hal­ten und in eine gewün­schte Rich­tung zu lenken. Fall­backs eignen 

Was ver­ste­ht an eigentlich unter einem Skill-Bot? Hier erk­lären wir euch, warum auch Chat­bots “Berufe” haben sollten. 

Was ver­ste­ht man eigentlich unter Chat­bot Fall­backs, und wie kön­nen diese zur Opti­mierung des Kun­denge­sprächs einge­set­zt werden? 

Automa­tisierte Kun­den­begeis­terung: Kosten­frei für Ihr Unternehmen Der Ein­satz pro­fes­sionell entwick­el­ter Chat­bots bringt viele Vorteile mit sich. Automa­tisiert­er Kun­den­di­a­log steigert die Kun­den­zufrieden­heit durch rund um 

Seit dem 25. Mai 2018 gilt EU-weit die Daten­schutz-Grund­verord­­nung (DSGVO oder EU-DSGVO), welche Regeln zur Ver­ar­beitung per­so­n­en­be­zo­gen­er Dat­en fes­tlegt. Diese haben weitre­ichende Auswirkun­gen auf