Was ist Natural Language Processing (NLP)?
- Usman
- Dezember 3, 2021
Natural Language Processing (NLP) ist einer der modischsten Begriffe der letzten Jahre. Er wird in einem Atemzug mit Chatbots und Künstlicher Intelligenz im Allgemeinen
Hotel-Chatbot: Der digitale Mitarbeiter im Hotelwesen
- Usman
- November 3, 2021
Immer mehr Hotelgäste geben sich nicht mehr damit zufrieden, zum Telefon zu greifen oder eine Online-Buchung vorzunehmen, sondern wollen vor, während und nach ihrem
FAQ-Bots — Gängige Kundenanfragen automatisieren
- Christoph
- Oktober 7, 2021
Wer kennt sie nicht, die berühmt-berüchtigten Frequently Asked Questions (FAQs) — die meistgestellten Kundenfragen? Sie sind auf fast jeder Internetseite vertreten und sollen leicht
Chatbots im E‑Commerce — Ein praktischer Leitfaden
- Usman
- August 21, 2021
Das Einkaufen in Online-Shops oder Buchen von Dienstleistungen über eine Website gehört längst zu unserem Alltag. Die Erwartungen der Kund:innen sind hoch. Persönliche Beratung
Wie Chatbots in Krisenzeiten für Stabilität sorgen
- Usman
- August 9, 2021
Chatbots in Krisenzeiten bergen großes Potential. Krisen verursachen branchenübergreifend einen großen Leidens- und Leistungsdruck. Die Corona-Pandemie sorgte für Schließungen und verkürzte Öffnungszeiten. Mitarbeiter gingen
Was ist Conversational AI? — Alles was Sie wissen müssen
- Christoph
- Juli 26, 2021
Unsere Welt wird von Tag zu Tag digitaler. Der Kundendialog verlagert sich ins Netz und automatisierte Lösungen sind an der Tagesordnung. Conversational AI ist