Chatbot Glossar

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Willkommen in unserem Chatbot Glossar

Wir erklären die wichtigsten Begriffe rund um Chatbots, Künstliche Intelligenz und den digitalen Kundenservice – verständlich, praxisnah und ohne Fachchinesisch.

Für Einsteiger oder erfahrene Profis: Dieses Glossar hilft Ihnen, schneller den Überblick zu behalten und bessere Entscheidungen zu treffen. Wir beziehen uns dabei auf unsere eigene Erfahrung aus echten Kundenprojekten.

A

Artificial General Intelligence

Automatisierte Kundenkommunikation

B

C

Chatbot-Intents & Fallback Intents

Conversational AI

Corpus (Sprachkorpus)

D

Digitaler Assistent

Dialog Management

E

End-to-End-Chatbot

Eventbasierter Chatbot

F

Fallback Intent

Few-Shot Learning

G

Guardrails (Schutzmechanismen für KI)

GPT (Generative Pre-trained Transformer)

H

I

Insights (mit Chatbot generieren)

Intent (Absicht)

Intent-Erkennung

K

KI-Halluzinationen

L

Large Language Model (LLM)

Language Understanding

Language Generation

M

Machine Learning (ML)

N

Natural Language Processing (NLP)

Natural Language Understanding (NLU)

O

P

Prompt Engineering

R

Regelbasierter Chatbot

Retrieval-Augmented Generation (RAG)

S

T

Text-to-Speech (TTS)

V

Virtual Assistent

Sind Chatbots für Ihr Unternehmen sinnvoll?

Lassen Sie es uns gemeinsam in einem kostenfreien Erstgespräch herausfinden.