Voicebot

Voicebot

Ein Voice­bot ist ein sprachges­teuert­er Assis­tent, der mit Nutzern über gesproch­ene Sprache kommuniziert.

Im Unter­schied zu einem gewöhn­lichen Chat­bot, der mit Tex­teingaben bedi­ent wird, ver­ar­beit­et ein Voice­bot die eingegebe­nen Sprachkonzepte bei ein­er automa­tis­chen Spracherken­nung (Auto­mat­ic Speech Recog­ni­tion, ASR), um diese mit Tech­niken der Sprachver­ar­beitung umzuformen.

Die daraus resul­tierende Antwort wird dann mith­il­fe von Text-to-Speech (TTS) in gesproch­ene Sprache rückkonvertiert.

Voice­bots sind dort gefragt, wo Spracheingaben vorteil­hafter sind als schriftliche – zum Beispiel in der Tele­fon-Hot­line, an Smart-Home-Geräten oder als Sprachas­sis­ten­ten wie Alexa, Siri oder dem Google Assistant.

Sie bieten die Gele­gen­heit, Infor­ma­tion­san­fra­gen zu stellen, Aktiv­itäten mit ihnen durchzuführen oder sog­ar den Ablauf ganz­er Prozesse durch stimm­liche Befehle zu steuern.