Intent (Absicht)
Ein Intent bezeichnet im Kontext von Chatbots und KI-Systemen das Ziel, die angestrebte Aktion oder Absicht hinter den Nutzereingaben. Am Beispiel eines Chatbots: Auf Basis von Schlüsselwörtern, dem Kontext oder mit KI unterstützter Spracherkennung erkennt der Chatbot, was der Nutzer erreichen möchte, und führt entsprechend die passende Antwort oder Aktion aus.
Die zentralen Aspekte eines Intents:
- Absichtserkennung: Der Intent erkennt das eigentliche Anliegen des Nutzers.
- Dialogsteuerung: Intents steuern, wie der Chatbot auf die Anfragen reagiert und welche Informationen er ausgibt.
- Training & Beispiele: Zur Schulung von Intents werden typische Nutzerfragen angelegt, um sie bei der späteren Eingabe wiederzuerkennen.
- Grundbaustein: Intents bilden die Grundstruktur einer jeden Unterhaltung und stehen somit im Mittelpunkt der gesamten Dialoglogik.
- Kopplung an Aktionen: Über einen Intent kann direkt eine Funktion angesteuert und beispielsweise eine Buchung, Information oder Weiterleitung veranlasst werden.
