Fallback-Intent
Fallback-Intent ist ein wichtiger Bestandteil des Chatbot-Designs, um eine Nutzereingabe zu verarbeiten und weiter zu führen. Dieser Intent wird automatisch aktiviert, wenn der Chatbot eine Nutzereingabe nicht versteht oder verarbeiten kann.
Wenn also die Benutzereingabe auf keine der in der Sprachdatei definierten Absichten passt, dann macht der Fall-Back Intent den Dialog wieder aktiv.
Beispielsweise zeigt er die Eingabemöglichkeiten noch einmal an oder gibt eine neutrale Antwort, die den Dialog weiterführt.
